商報訊（記者 朱光函）“家里新裝的木門門框開裂，重新定制的門框還在路上，眼看就要過年了，我不知如何是好。”張女士向本報維權(quán)熱線85188518投訴說，“去年，我在華裝惠家裝飾設(shè)計有限公司購買了新房裝修服務(wù)，合同金額總計14.98萬元。按照合同約定，新房交付時間為去年10月2日，可從約定交付時間到現(xiàn)在，新房一直小問題不斷，至今都沒法入住。我希望裝修公司能盡快完成裝修，并按照協(xié)議條款支付我相應(yīng)賠償金。”
消費者
新裝的木門門框開裂
重新定制的門框至今沒送達
公司答應(yīng)的彩電和洗衣機都沒兌現(xiàn)
張女士介紹，裝修款總計14.98萬元，除了0.98萬元的尾款，其余費用都已繳清。當時和華裝惠家裝飾設(shè)計有限公司簽訂合同時，對方答應(yīng)除了裝修外，還會送我一臺55寸液晶電視和一個全自動洗衣機，可現(xiàn)在合同規(guī)定的交付時間已過去4個多月，不僅裝修沒有完成，這兩件家電也沒見到。
“后來我實在等不及，就自己買了洗衣機。”張女士說。
裝修沒有完成的最主要原因，是新房裝修過程中，一直小問題不斷，而當下張女士遇到的問題，就是新裝的木門門框開裂，重新定制的門框還沒到達。張女士說，自己數(shù)次與裝修公司聯(lián)系，但對方表示門框從外地發(fā)貨，需要等待。
“我從去年10月開始等，一直到上周，對方都沒有主動聯(lián)系過我。”她說。1月25日，張女士發(fā)來一張通話頁面截圖，其上顯示：從1月12日至1月15日期間，她累計給華裝惠家裝飾設(shè)計有限公司負責人王先生打了60多個電話，但這些電話都沒有幫助她解決此事。
根據(jù)此前與裝修公司簽訂的協(xié)議顯示，裝修交付延期一天裝修公司就應(yīng)當支付給張女士50元賠償款，按此計算截至昨天，裝修公司應(yīng)當支付給張女士的賠償款達到6000元。“再延遲交房，裝修公司需要支付我的補償款都要超過我還未支付的尾款了。”
商家
施工人員都返鄉(xiāng)過年年后將完成裝修
愿意給消費者2000元作為補償
1月28日下午，記者聯(lián)系到華裝惠家裝飾設(shè)計有限公司負責人王先生，他解釋，目前裝修施工人員都返鄉(xiāng)過年，張女士的新房裝修的確無法在年前完成，對此表示抱歉。他說：“張女士家的門框正在重新生產(chǎn)中，送到杭州至少需要一個月時間，公司愿意支付張女士2000元，作為補償。”
他介紹，目前張女士家的裝修除了門框部門外，其他都已完成，不影響入住，等春節(jié)假期結(jié)束，我會立刻派裝修施工人員為張女士的新房收尾，并按照合同贈送張女士家電。
但對于張女士要求的按照合同協(xié)議補償，王先生表示無法做到。“按照合同，裝修款需要一次性繳清，但張女士還有9800元未繳清，所以雙方都有違約。”
對于王先生的解釋，張女士表示不能接受。“這件事影響了我新年住新房，我對裝修公司的做法不滿意。”
本報將持續(xù)關(guān)注此事。
律師認為消費者在簽合同時要仔細查閱條款
建議雙方協(xié)商處理
浙江澤鼎律師事務(wù)所律師夏瑾言認為，從該事件來看，消費者和商家都有違約的行為，消費者的主張較難得到支持。我建議消費者和商家能協(xié)商解決此事。
“消費者在簽訂合同時，應(yīng)當注意合同條款，并按照合同條款的要求履行義務(wù)，這樣才能避免不必要的損失。”夏瑾言說。