裝修這件事總是讓人覺(jué)得頭痛，原因多是太過(guò)繁瑣，但如果有人說(shuō)，裝修可以像買家電一樣簡(jiǎn)單，你是否會(huì)對(duì)裝修刮目相看呢？愛(ài)空間創(chuàng)始人陳煒就不止一次的在不同場(chǎng)合表達(dá)過(guò)這樣的觀點(diǎn)，“顧客應(yīng)該像買家電一樣買裝修，顧客買了家電看中什么型號(hào)買回來(lái)就是什么型號(hào)。裝修應(yīng)該也是如此，看到的和實(shí)際呈現(xiàn)的也要是一樣。”
對(duì)于普通人而言，裝修要耗費(fèi)家庭多年辛苦的積蓄。很多人覺(jué)得裝修就是無(wú)底洞，預(yù)算永遠(yuǎn)滿足不了裝修的實(shí)際需求。尤其當(dāng)下年輕人壓力大，要承擔(dān)房貸、照顧家庭，贍養(yǎng)老人……他們更需要將錢花在刀刃上，花得明白。
愛(ài)空間裝修效果圖
愛(ài)空間創(chuàng)始人陳煒之前做裝修的時(shí)候，遇到過(guò)很多類似萬(wàn)科的開(kāi)發(fā)商，他們要求整棟樓，整個(gè)樓盤精裝報(bào)價(jià)，按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，確定的價(jià)格承包給陳煒的公司，尤其是二三線城市的開(kāi)發(fā)商，因?yàn)闆](méi)有能力整合資源，所以特別需要這樣的裝修公司提供整體解決方案，規(guī)定到每平米價(jià)格。陳煒承接到很多來(lái)自大型開(kāi)發(fā)商的單子，為什么整體項(xiàng)目能夠按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，個(gè)體家庭裝修就不行呢?
顧客投訴最多的問(wèn)題，需要解決的事，統(tǒng)一制定標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范下來(lái)。這正是創(chuàng)始人陳煒通過(guò)兩年的思考和摸索，形成的愛(ài)空間今天的標(biāo)準(zhǔn)化家裝。
要讓顧客像買家電一樣買裝修。家電確定是什么型號(hào)，買回來(lái)就是什么樣子。把一切標(biāo)準(zhǔn)制定下來(lái)，給顧客一個(gè)確定的價(jià)格，顧客像選擇套餐一樣選擇材料搭配，在規(guī)定的工期內(nèi)，完成整體房子的裝修。這就是愛(ài)空間的標(biāo)準(zhǔn)化家裝。
陳煒創(chuàng)業(yè)之初，托朋友介紹雷軍來(lái)取取經(jīng)。這一取經(jīng)就取來(lái)了6000萬(wàn)元的投資，那一度媒體把愛(ài)空間稱做“小米家裝”。雷軍提出來(lái)，既然要做，就要做到極致，699元每平方米，20天工期。做出這樣的決定，一下讓愛(ài)空間瞬間“爆倉(cāng)”，單月從4單直接達(dá)595單。但緊接，著隨之而來(lái)的問(wèn)題暴露的也越來(lái)越多。
對(duì)顧客是承諾了時(shí)間，承諾了價(jià)格，承諾了材料。但是如何實(shí)現(xiàn)?工人怎么干，材料怎么進(jìn)場(chǎng)，怎么驗(yàn)收服務(wù)，這些都是陳煒需要解決的問(wèn)題。只有內(nèi)部的這些標(biāo)準(zhǔn)制定下來(lái)，規(guī)范起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客承諾的標(biāo)準(zhǔn)化家裝。
痛苦伴隨著成長(zhǎng)。在接下來(lái)的兩年里，愛(ài)空間的標(biāo)準(zhǔn)化家裝不斷明確。對(duì)于顧客，確定價(jià)格，確定工期，確定材料，確定交付流程。對(duì)于企業(yè)內(nèi)部，明確工人技能，明確施工步驟，明確技藝做法。為此愛(ài)空間制定16道工序，88道工藝，240道工法的標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，所有的裝修全部按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和步驟逐步開(kāi)展。
正因如此，愛(ài)空間標(biāo)準(zhǔn)化家裝才有了實(shí)質(zhì)的落地。面對(duì)近幾年互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌的不斷涌現(xiàn)，愛(ài)空間的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)一步完善，2017年陳煒升級(jí)了愛(ài)空間的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，推出了899套餐，即899元每平方米裝修費(fèi)，新的爆款產(chǎn)品迅速引爆家裝行業(yè)。