購房、裝修中會遇到哪些不公平格式條款？近日，中國消費(fèi)者協(xié)會根據(jù)《“不公平格式條款”消費(fèi)者認(rèn)知及線索征集調(diào)查報(bào)告》，聚焦商品房買賣、租賃、裝修、物業(yè)等領(lǐng)域的不公平格式條款，發(fā)布點(diǎn)評，提醒消費(fèi)者注意防范。
購房時(shí)消費(fèi)者會遇到“當(dāng)出售方不能履行義務(wù)時(shí)，完全免除己方定金責(zé)任”這類條款，如：在合同中注明“在未簽署正式預(yù)售協(xié)議前，若因出售方原因致使不能出售時(shí)，出售方不受任何約定約束，只需退還定金而不必附加利息或賠償。”中消協(xié)表示，這類條款完全規(guī)避了經(jīng)營者不履約所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。依照法律規(guī)定，收受定金的一方不履行合同約定的義務(wù)時(shí)，除應(yīng)當(dāng)向支付方返還收到的定金外，還應(yīng)向支付方賠償定金數(shù)額相等的錢款，即雙倍返還定金。
有消費(fèi)者反映，在購房時(shí)會遇到商品房買賣合同與廣告宣傳內(nèi)容不符的情況，而開發(fā)商多以買受人在現(xiàn)場看到的樣板房、宣傳資料、樓盤廣告等僅作為要約邀請，不作為出賣人向買受人交付房屋的合同依據(jù)，概以本合同內(nèi)容為準(zhǔn)的格式條款來規(guī)避責(zé)任。
中消協(xié)表示，根據(jù)法律規(guī)定，商業(yè)廣告和宣傳的內(nèi)容符合要約條件的，構(gòu)成要約，開發(fā)商無權(quán)單方在合同中規(guī)定廣告和宣傳資料等不構(gòu)成合同內(nèi)容。當(dāng)售房廣告和宣傳資料構(gòu)成要約的，即使未寫入合同，開發(fā)商也應(yīng)履行相關(guān)義務(wù)，如未按約履行，則構(gòu)成違約。
消費(fèi)者在房屋租賃時(shí)，會遇到中介機(jī)構(gòu)限制消費(fèi)者與房屋所有人直接交易的格式條款。如：在簽訂房屋租賃合同時(shí)，部分中介機(jī)構(gòu)會標(biāo)注，自租賃期滿合同終止后三個(gè)月內(nèi)，甲方（承租人）不得與該房屋的產(chǎn)權(quán)所有人自行成交，否則應(yīng)向乙方（中介機(jī)構(gòu)）交付月租金的200%作為賠償。對此，中消協(xié)指出，租賃期限屆滿合同終止后，消費(fèi)者有權(quán)自行與房屋所有人直接協(xié)商再次訂立租賃合同。中介機(jī)構(gòu)無權(quán)予以限制，更無權(quán)要求消費(fèi)者支付報(bào)酬、違約金或賠償損失。
在裝修過程中，因施工造成質(zhì)量問題后，往往需要拆除部分或全部原裝修材料重新施工，有的條款將材料費(fèi)轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，如，“裝修施工期間屬于甲方（消費(fèi)者）購買材料由乙方（裝修公司）施工的項(xiàng)目，如有因乙方施工造成質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)保修期間的人工費(fèi)用，材料由甲方負(fù)責(zé)。”此外，有的條款將違約金的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定過低，經(jīng)營者的違約成本較��；有的條款將預(yù)付款視為定金或違約金，經(jīng)營者單方規(guī)定消費(fèi)者解除合同時(shí)，不退已支付預(yù)付款或?qū)⑺回浛钭鳛檫`約金賠償給經(jīng)營者。中消協(xié)表示，這類條款加重了消費(fèi)者的責(zé)任，減輕了經(jīng)營者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，屬于不公平格式條款。
物業(yè)管理區(qū)域包括小區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施和場地，綠化養(yǎng)護(hù)、園林水池噴泉等水、電費(fèi)用，應(yīng)在物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)中列支，但消費(fèi)者會遇到物業(yè)公司收取管理費(fèi)卻不承擔(dān)未盡到管理義務(wù)的民事責(zé)任的格式條款。有的物業(yè)在合同條款中讓業(yè)主額外分?jǐn)�，還有的物業(yè)公司收取業(yè)主的車位費(fèi)、管理費(fèi)，卻在合同條款中規(guī)避承擔(dān)民事責(zé)任。
中消協(xié)認(rèn)為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)，未能履行合同約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。