”2018年3月25日，今天正式開工，裝修公司舉辦了簡單的開工儀式，希望下面三個月裝修之旅順順利利。“2018年3月29日，”今天水電開槽了，師傅技術(shù)不錯哦“……2018年7月17日，”快要結(jié)束了，現(xiàn)場看著不錯哦，辛苦還是值得的“一位網(wǎng)名叫云朵_兒的90后小姑娘在土巴兔裝修日記上記錄著每天的裝家流程。在土巴兔平臺上，類似云朵_兒這種裝修日記的深度用戶還有很多。
正是基于這些真實海量的用戶日記，土巴兔在短短的幾年間已經(jīng)成為國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，為了讓消費者在找裝修公司少走彎路，以“用戶價值第一”的土巴兔建立了類似于天貓、京東這種電商界完善的公開透明的口碑體系，讓消費者更好的找到適合自己的設(shè)計師和裝修公司。
超700萬篇裝修日記和問答到底有多強大？
如今，在“衣食住行”四大領(lǐng)域中，互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)革命終于走到了最難攻克的“住”面前，家裝這樣的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)隨著80，90后成為消費主力軍，也產(chǎn)生了不一樣的需求，他們在選擇裝修的時候往往會第一時間找攻略來滿足自己多樣化的需求。
土巴兔深諳此道，從成立第一天開始，就特別注重這些內(nèi)容的沉淀。相對于其他平臺分享攻略，土巴兔另辟蹊徑，特開立裝修日記和問答專欄，截至現(xiàn)在，已經(jīng)擁有超700萬篇裝修日記和問答，近500萬張裝修效圖，值得一提的是這個裝修日記都是真實的前人經(jīng)驗，既是攻略更是口碑，這種攻略關(guān)聯(lián)裝修公司、關(guān)聯(lián)設(shè)計師、關(guān)聯(lián)工長、關(guān)聯(lián)質(zhì)檢甚至關(guān)聯(lián)用到所有的材料。這樣一個結(jié)構(gòu)化的攻略方便用戶在手機和電腦上閱讀、分享、瀏覽，同時也方便用戶在這真實裝修日記中找到適合自己的風格和裝修公司，更好的滿足用戶多樣化需求。
此外，土巴兔還開放了云口碑系統(tǒng)，它通過將每裝修公司與業(yè)主交流的場景，讓用戶對每一次服務進行綜合打分，通過算法，形成裝修公司的口碑值，從而讓需求用戶依據(jù)精準口碑值更精準的找到適合自己的裝修公司。
以用戶價值為導向，多種小工具上線
土巴兔真實全面的口碑信息開創(chuàng)了行業(yè)先例，但是作為裝修垂直平臺，立足裝修這個鏈條長、角色多而復雜的沉重行業(yè)，光有口碑信息是遠遠不夠的。
眾所周知，家裝涉及從設(shè)計、報價、購買建材、施工、安裝到驗收等眾多流程，稱得上是家庭消費中最復雜的產(chǎn)品之一，裝修對于大多數(shù)用戶來說都屬于陌生消費，不知道怎么去裝修。一個完整的裝修需求可以劃分裝前、裝中和裝后為三大階段，過程中有上百道工序，周期漫長。復雜的產(chǎn)品線與冗長的服務鏈條之下，各類問題層出不窮。報價不透明，水電隱蔽工程問題難察覺，裝修市場評價體系不完善，維權(quán)難度大，常常使消費者在整個裝修過程中身心俱疲。土巴兔秉著“以用戶價值”為導向，基于交易在線化的基礎(chǔ)和信用體系，所以土巴兔對裝修公司有較強的管控力，這可以切切實實的保護用戶在裝修過程中的一些核心權(quán)益。對入駐裝企進行了嚴格的篩選；并且有一定管控力，進行三方簽約，切切實實保護用戶在裝修過程中的權(quán)益。
此外，土巴兔推出了許多賦能工具，一方面幫助用戶獲取裝修前、裝修中及裝修后的所需的信息，另一方面也提升了入駐家裝企業(yè)的曝光率。例如，網(wǎng)店工具讓消費者和家裝公司能夠更快速地建立有效連接。消費者在線上逛、看、問、聊的過程中，獲取家裝公司信息。土巴兔入駐的家裝公司通過在網(wǎng)店上發(fā)布自身信息，可以讓用戶足不出戶就了解到原來需要親自到店才能得知的信息，提升了消費者獲取信息的效率，從而也提升了裝修公司營銷的效率。
同時，土巴兔也給予店面內(nèi)容規(guī)范，例如裝修案例需要添加平面圖、效果圖、報價等，讓網(wǎng)店不僅僅是線上的店鋪，更是商家自主進行互聯(lián)網(wǎng)營銷管理的工具。每家裝修公司還可以支持平臺不同的保障及特色服務，讓用戶可根據(jù)自身需求進行差異化選擇。
隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的出現(xiàn)，逐步改變了行業(yè)獲客方式、交易方式及生產(chǎn)方式，提升了行業(yè)效率。這一切都源于“消費者需要什么”的考慮。依托于強大的口碑體系，作為“新家裝”行業(yè)的先行者、土巴兔一直在引領(lǐng)行業(yè)破局。隨著行業(yè)洗牌期的深化，擁有突出核心競爭力的土巴兔在王國彬帶領(lǐng)下，或給行業(yè)帶來更多破局期待，也為土巴兔的成長性打開更多的遐想空間。