還有房間里空調電源線無法查到插座;裸露在墻面上的排水管道;和設計圖紙完全不同的客廳背景墻等等，肖先生粗略算了一下，有大大小小至少10多處問題需要調整解決，但現(xiàn)在，肖先生已經聯(lián)系不上這家裝修公司了。
市民 肖先生：線下門店經理、業(yè)務總監(jiān)、項目施工經理、現(xiàn)在微信電話都不回了。從4月9號我找他們溝通協(xié)調完處理后，這些問題都不處理了。
肖先生介紹說，他是去年9月在天貓網上看到了PINGO整裝公司的裝修活動，付了1元訂金后，根據(jù)肖先生所在的城市，PINGO整裝公司就推薦了線下分公司——廈門托美爾裝飾工程有限公司來負責肖先生新房的裝修工程。經過幾次溝通，從去年10月14號開始肖先生就陸續(xù)向廈門托美爾裝飾工程有限公司交付了16萬多元的裝修款，按照合同，裝修公司就要依照約定好的方案和材料，進場裝修，并且在4個月后，也就是今年的2月14號完成包括硬裝到軟裝的全部裝修工作。但實際上，裝修進度卻一拖再拖，直到今天房子還不能驗收入住。
市民 肖先生：到了(去年)年底的時候，他們項目經理有跟我協(xié)調溝通，就是說年底的話，工人需要提前回家過年，當然我也比較理解他們，那我就是說當時有跟他簽一個延期的協(xié)議，他同意3月15號完全交付，我在三月份過來看就是3月15號，他還有部分都沒施工完成。我計劃是在4月16號結婚做婚房的，我只能把婚期延后。
返款材料費吸引業(yè)主裝修 總公司目前只能協(xié)助處理問題
本來是裝點幸福的新房，如今卻成了“爛尾房”，讓人心煩。不過除了肖先生，還有不少人也選擇了廈門托美爾裝飾工程有限公司，他們的情況怎么樣呢?究竟這家裝修公司是用什么樣的優(yōu)惠活動吸引到這么多顧客的?
除了肖先生，記者還見到了6位同樣經由PINGO整裝公司的推薦，選擇了廈門托美爾裝飾工程有限公司的消費者，同樣的，他們眼下也遇到了各種難題。游先生交了21萬的裝修費，裝修工人陸陸續(xù)續(xù)施工，家里的軟裝家電拖了兩個多月，一直到現(xiàn)在都沒有落實;李先生則是在一個月前發(fā)現(xiàn)自己家的瓷磚與當初裝修公司承諾的完全不符，雖然之后工人拆除了這些瓷磚，但直到現(xiàn)在也沒有重新鋪設。
市民 游先生：今天是第三、四天都沒有看到工人去做了。
市民 李先生：瓷磚不對，就敲了，敲了以后就現(xiàn)在還是等(新的)瓷磚，就是拖到現(xiàn)在。
和幾位消費者交談后，記者了解到，大家之所以選擇了廈門托美爾裝飾工程有限公司，主要還是因為當時網站上宣傳的優(yōu)惠活動比較誘人。比如當時，這家公司向這些消費者承諾，只要是所在小區(qū)前五名與他們簽訂裝修協(xié)議，并且愿意將房屋作為樣板房提供給其他消費者參考的，工程驗收之后，裝修公司就會將裝修費分12年144個月，返還到業(yè)主的賬戶中。
市民 李先生：一個小區(qū)里是有五名是百分之百的(返款)，就說你的材料款百分之百全部返給你。(當時有簽協(xié)議嗎?)有啊。(有簽了協(xié)議 這個對你來說其實福利看起來還是很大的)很大，相當于我裝修免費。
可以免費裝修自己的房子，聽起來確實讓人心動，但事實上，幾位消費者們簽完協(xié)議、付完定金后，裝修公司又提出，需要他們支付裝修費百分之十八的施工管理費以及材料消耗費，并且這部分費用不能返還，如果不付這筆費用的話，定金就只能作廢了，無奈之下，幾位消費者也在簽訂協(xié)議后，又額外交付了3到4萬元不等的費用。而事實上，目前因為沒有一套房子順利驗收，幾位消費者中沒有一位拿到過裝修公司所謂的“返款”。
市民 李先生：講得難聽點。現(xiàn)在我現(xiàn)在都可以不要返款了。你只哪怕給我裝修好就行，我都到這個地步了，我們錢都已經花了十幾二十萬下去了。
隨后，記者跟隨這6位業(yè)主來到了位于仙岳路上的廈門托美爾裝飾工程有限公司。一開始門店大門緊閉，在現(xiàn)場等候了一會兒，一名自稱是公司實習生的人來開了門，但他表示公司的負責人不在店里，他也聯(lián)系不上。無奈之下，肖先生只好撥通了PINGO整裝公司的電話，但幾番溝通，對方仍然給不出實質性的處理辦法。
電話采訪：聲音來源：PINGO整裝公司工作人員：我們這邊是幫您協(xié)助處理這個事情。(只能提供協(xié)助?)我們后期有相應法律措施。(什么是相應法律措施)但具體的法律措施還沒有出來，因為上面還在具體溝通這些事情。
而且，PINGO整裝公司還表示，肖先生支付的裝修款項只有一部分進入了他們公司的賬戶里，其余的他們也沒有收到。此時現(xiàn)場又來了一位自稱是承接托美爾裝飾工程有限公司施工工程的負責人，他表示這家裝修公司拖欠了他們十幾萬的工程款，現(xiàn)在他也沒辦法繼續(xù)手上的裝修施工。
廈門托美爾裝飾工程有限公司委托施工項目方：我在這家公司的話有承接他們5個項目在做，然后就說到5月30號的話，等于說它已經沒有再有后續(xù)的組材提供了，我那邊已經沒辦法再施工了，然后這5套工地的話，一共是18萬的資金，但是公司只給他6萬元。
在現(xiàn)場等候了多時，但公司負責人仍然沒有現(xiàn)身。另外，記者也從市場監(jiān)督管理部門了解到，近期他們也陸續(xù)接到了針對這家裝修公司的消費投訴，目前他們也在積極協(xié)調調查中。