裝修這件事對(duì)于大部分老百姓來說都不是一件容易的事情，在這過程中存在不少情況令消費(fèi)者苦不堪言。各種糾紛更是時(shí)有發(fā)生，爭(zhēng)執(zhí)不斷。這些問題導(dǎo)致業(yè)主與家裝公司處在一個(gè)較為對(duì)立的位置。個(gè)別家裝公司甚至不按規(guī)范施工、胡亂報(bào)價(jià)和延期交付，都頻頻攪亂了消費(fèi)者的好心情。
針對(duì)這一現(xiàn)象我們采訪到了西安裝修行業(yè)領(lǐng)軍人物——翼森設(shè)計(jì)的CEO魏總，來深度分析裝修行業(yè)的現(xiàn)狀。
Q1：魏總你好，不少媒體都報(bào)道西安裝修市場(chǎng)十分混亂，消費(fèi)者整體滿意度很低，這是為什么呢？
A：你好，現(xiàn)在西安市面上確實(shí)是有不少裝修公司，但很多裝修公司的老板其實(shí)之前是做瓦工、木工的，所成立的公司體系不完善，架構(gòu)不明確，最終導(dǎo)致用戶體驗(yàn)很差。
反觀翼森，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“一對(duì)六”服務(wù)模式，真正了解客戶需求，合理規(guī)劃每個(gè)細(xì)微之處。給年輕人性價(jià)比最高的裝修，讓每個(gè)家都有被創(chuàng)造的潛能。
Q2： 近期各地均發(fā)生了多家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司跑路的情況，為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？
A：這個(gè)問題我近期也有在密切關(guān)注，說到底互聯(lián)網(wǎng)裝修公司本質(zhì)其實(shí)就是網(wǎng)絡(luò)公司，其特點(diǎn)就是快，他們要求的是快速變現(xiàn)。在大面積線上推廣的同時(shí)，尋求快速簽單，利用消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感，推出類似于“X99之類”的套餐形式。而這種低價(jià)套餐造成了裝修市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，引發(fā)了價(jià)格戰(zhàn)，最終才導(dǎo)致資金鏈斷裂。
Q3：現(xiàn)在很多裝修公司都宣傳免費(fèi)設(shè)計(jì)，為什么翼森設(shè)計(jì)還在堅(jiān)持設(shè)計(jì)收費(fèi)呢？
A：我本身就是設(shè)計(jì)師，相信所有用戶都是對(duì)設(shè)計(jì)有需求的。這個(gè)就回到了第一個(gè)問題，因?yàn)榇蟛糠掷习鍖?duì)設(shè)計(jì)并不了解，對(duì)于他們而言，能簽下各種單子的業(yè)務(wù)員實(shí)用性是更大。
很多裝修公司為了靠低價(jià)吸引到客戶，打出了免費(fèi)設(shè)計(jì)的招牌，之所以能免費(fèi)，因?yàn)楦揪蜎]有設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)費(fèi)是對(duì)設(shè)計(jì)師的一種認(rèn)可，從前期的設(shè)計(jì)方案，到后期的軟裝指導(dǎo)都包含在設(shè)計(jì)服務(wù)里的。
一個(gè)好的設(shè)計(jì)師會(huì)在優(yōu)化戶型的同時(shí)提高空間的利用率，現(xiàn)在西安房?jī)r(jià)居高不下，省出來的6、7平米完全可以再買個(gè)車位了。
Q4：不少消費(fèi)者都向我們反映，很多裝修公司簽完合同后，工地出了問題也投訴無門，完全沒有售后這一說，那么翼森裝飾的業(yè)主在售后方面又是如何得到保障的呢？
A：在我看來，裝修并非是一次性買賣，售后才是裝修公司的根本，在傳統(tǒng)家裝模式中，客戶總是處于被動(dòng)局面。
相對(duì)于傳統(tǒng)家裝公司，翼森裝飾在售后服務(wù)的把控上更為嚴(yán)謹(jǐn)全面。我們的所有用戶，在施工結(jié)束后都會(huì)收到一張質(zhì)�？ㄓ糜谑酆蟊Ｕ�。所有業(yè)主將享受兩年質(zhì)保（隱蔽工程5年）、終身維修的全程保障服務(wù)。
我們從不做太多許諾，但是每一次承諾我們都會(huì)全力以赴實(shí)現(xiàn)。為了的是讓更多的年輕人，能安居在翼森為你創(chuàng)造的品質(zhì)好家。