春節(jié)過(guò)后,又將快到家居裝修的旺季。為了避免不必要的裝修糾紛,合理規(guī)避裝修風(fēng)險(xiǎn),提高廣大消費(fèi)者的自我維權(quán)意識(shí),放心裝修、明白消費(fèi),特發(fā)布以下消費(fèi)警示:
一、確認(rèn)裝修主體 現(xiàn)在,有很多電話聯(lián)系業(yè)務(wù)的裝修人員,以各種優(yōu)惠名義招攬業(yè)務(wù)。消費(fèi)者在確定裝修前,一定要首先確認(rèn)該人員所屬公司的真實(shí)性、合法性,看是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照、是否具備裝修資質(zhì),公司是否有固定的工作地址和聯(lián)系方式,不要被散兵游勇蒙蔽。否則一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛,可能會(huì)因?yàn)檠b修人一走了之而找不到人,消費(fèi)者沒(méi)有投訴主體,無(wú)法保障自己的合法權(quán)益。
二、選好和核實(shí)家裝材料 在選用家裝公司大包或半包裝修時(shí),消費(fèi)者要和家裝公司簽訂裝修合同。要注意在裝修材料的使用上,遵守“先檢后用”的原則,對(duì)所有家裝材料在使用前都要認(rèn)真查驗(yàn)核實(shí)清楚材料的品牌、規(guī)格、價(jià)格、型號(hào)、數(shù)量,以免出現(xiàn)差錯(cuò)。而且避免選擇太便宜或者三無(wú)產(chǎn)品(無(wú)廠名、廠址、產(chǎn)品名稱)的材料。 要注意裝飾材料中輔料的選擇,防止“價(jià)格陷阱”。有些輔料作為贈(zèng)品,會(huì)存在商家以次充好的現(xiàn)象;有些輔料沒(méi)有寫入銷售合同,等到開始裝修時(shí),經(jīng)營(yíng)者會(huì)抬高輔料價(jià)格。因此,建議消費(fèi)者在簽訂合同前,一定要了解所購(gòu)商品的項(xiàng)目和單價(jià),做到心中有數(shù)。
三、簽訂合同要仔細(xì) 家裝簽訂的合同均為裝飾公司提供的格式合同,一般對(duì)消費(fèi)者延期付款有約束,但對(duì)延期交工沒(méi)有約束。建議消費(fèi)者要明確裝修期限,寫明延期付款和工程延期裝修的違約金。
四、變更項(xiàng)目有記錄 家裝過(guò)程中,變更或者減少工程項(xiàng)目是常見(jiàn)的事情,由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛也層出不窮,所以在變更或者減少工程項(xiàng)目時(shí),雙方一定要協(xié)商,做好書面記錄,簽字認(rèn)可。
五、索要發(fā)票 消費(fèi)者在家裝過(guò)程中,凡是支付工程進(jìn)度款和購(gòu)買的材料都要向商家索取商業(yè)零售發(fā)票,標(biāo)明款項(xiàng)用途和所銷售商品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格等。如發(fā)生糾紛,有證據(jù)維權(quán)。
六、及時(shí)維權(quán) 如果發(fā)生家裝方面的消費(fèi)糾紛,可先與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商,協(xié)商不成,要及時(shí)到消協(xié)或相關(guān)行政部門進(jìn)行投訴。